Les Représentants des Usagers (RU) sont proposés par les associations agréées et désignés par L’Agence Régionale de Santé (ARS) Nouvelle Aquitaine pour 3 ans.
Ils sont des porte-parole de tous les usagers, quelle que soit l’association à laquelle ces RU adhérent. Ils  participent à différentes instances de l’Etablissement (Conseil de Surveillance…) et sont, en particulier, membres  de la Commission des usagers (CDU).

Au Centre Hospitalier de la Côte Basque, les représentants des usagers désignés à compter du 26 décembre 2022 sont  :

• Mme Daniela LE BLAN- UNAFAM 64
• Mme Jeanine LEGARTO - Génération Mouvement
• Mme Nathalie VILLAUME - Ellye

Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact disponible sur la page contact en selectionnant le sujet "Demande de contact représentants des usagers"

Le Centre hospitalier de la Côte Basque affirme son engagement à promouvoir la démocratie en santé et son attachement au respect des droits des personnes accueillies au sein de l’établissement.
En application des :
- Article L 1112-3 du Code de santé Publique,
- Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016,
- Décret n° 2017-415 du 27 mars 2017.

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  Le 14 décembre 2016, une Commission Des Usagers (C.D.U.) a été installée au sein du CHCB 
  
  Elle est chargée :
  
  
• De veiller au respect des droits des usagers. A cette fin, elle facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de service ou de l'Etablissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
  
  
• De contribuer à l'amélioration de la prise en charge et de la qualité et de la sécurité des soins des patients ainsi que de l’accueil de leurs proches.

Dans le cadre de la démocratie en santé, un Projet des Usagers a été élaboré en concertation avec les Représentants des Usagers et les associations d’usagers, partenaires du CHCB.
Ce projet des Usagers se décline en un plan d’actions 2024-2027